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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。, O: |, H& w3 p+ q
& g- j+ P4 C2 T9 H2 P套路多多，维修费用贵得离谱！$ T$ c5 L* @# H: H
央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：% I1 N* H+ m6 ]9 m& H
) M8 G/ ^% m/ c) W& R9 b" x5 v简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；, ^7 N! X! F' {9 b
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；1 Z. a5 \2 P! L9 S% x
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
4 N+ S n4 d& x# ? y1 \这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任
* M1 h; z3 }7 Q G' @3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
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# j6 ?2 ~8 _& Z2 }" N1 M两次递交上市申请，背后有大佬撑腰5 [1 I, q% y( t4 `
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
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为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！9 e) s- L9 H8 k: h+ L- b
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总结：消费者要擦亮眼睛！2 ^2 O8 ?8 I0 E+ R! v/ I
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！* D9 {% n4 }! w! Y) M6 L* S; m
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
