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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。+ V9 ~1 x* m$ v
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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: V0 H3 [7 h! ?9 E这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”% u$ e+ m; n8 \
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”4 ]1 H+ B' a; r' l
: B# j0 J$ p! G6 q0 Z看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。! y4 y- W! I0 \6 `
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海底捞的“亲子打法”
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9 _0 N v* Y* x/ p& U周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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. V' F% X* C4 v7 x* f6 _还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”3 G! E4 O. H2 W- e3 B/ r
1 x+ W' ?' I; ^. e# Y, ~. Y- f% }/ k其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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/ r& ^- G0 B/ G& X+ D但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。; h9 \. G/ L+ g) i
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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+ K5 t& f/ S3 n" _) q7 y: c今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”# o, e5 @8 u. o0 y, [# i h
+ a+ ^8 Y( L1 n; X, d/ n, a北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。4 o. r0 I7 a6 V: L% h5 b5 n2 q7 s
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?3 r6 x6 e0 w# ]- e, B7 W
& |9 V) q6 ] v4 }, ?不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。' D. H# h+ V6 r6 w
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。0 h3 R7 g/ T: N4 [' r& G l
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。: Q0 y! Z% q6 D. s* |
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?* ~" q G. V# D( c) c
# h3 w% E% S( {品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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9 d% q F( I' q2 G, u餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”7 r% ^& s: w- k: n) O7 t
- `5 r2 R1 |) U据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。7 T1 F( Z& O7 ?/ D0 i9 q4 b
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。, L' e$ x1 k/ [6 v% U
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。: }0 g) T4 H7 O# A3 e5 c3 I# p
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。' Z6 L3 u* S5 I5 a
* R) S8 ?( c0 N' l2 G“抢娃”没那么容易2 T$ [/ }/ n% o8 e; V: Z, `+ c
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。. c2 ]& T* _7 A+ {
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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d. b3 V1 k# A: e/ o儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。 z1 E: E8 a8 A: g3 K
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。) J% e$ [. |0 }+ E
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。1 A3 S3 P& c4 w# ?& W# X, O) ]2 z
; U0 X, `/ h6 p* \) g- j! n所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。6 K$ C9 T T% M0 y e# v$ x
2 ~' [+ ]" c$ o: q0 z有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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% Z( ?3 M9 U, _' [* v0 T2 o像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。: ]. ^) v* f+ p" V: F/ f. U
1 ^5 g. c* M* R7 d最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。0 I6 B2 G0 e2 \" R- W
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