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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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+ i' M$ V7 Q9 u8 X9 U" `; L北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。3 H: g2 M7 K3 U3 ^) s9 z1 `
" p) E* z7 A' ~) I- w这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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& Z ~) L4 l+ z6 s- w" g) @在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”3 `' W9 [0 e* ]3 x
. E$ {; n, [& z1 s看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”4 R# t& k& g) [
+ O p3 X/ r6 k; w7 n' w周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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" ^) ?+ |2 @4 T7 d0 Z, k0 _) b9 f他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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5 W; C) ~' @6 }9 V$ Q: X& j还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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6 r* L2 S u3 P* u: l其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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6 n: a. F7 s8 m2 t1 O5 _: M. {3 Q4 A但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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5 @- ]) ^2 b/ @) c同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”/ T# P8 {8 S( H$ m' B$ U1 b
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。& V5 e3 j# c; c* a! m5 k. z$ a
0 T G1 @3 f- s餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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' @% r, M" ?8 A6 \5 V" V1 R不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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# N' @7 g* r d5 k- f# q* o有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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( {" a8 F! X9 z5 X那为什么现在大家都在“抢娃”呢?" P- S- o* S) R9 F
* j8 i5 r" N7 {! S品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。) h0 V8 o; V) u+ b
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”, L- Q: t5 G$ J) G+ L
" h' _5 {& k `$ [: n据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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) x) E/ g( }) b* e1 M可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。 h8 g8 U# s& Z4 K$ S0 A9 X
/ U4 _! S- [% `$ m4 N! r火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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' o( t' [* ?9 z在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。- R3 E# r1 q) I; j. L. H8 D- h) R2 P
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“抢娃”没那么容易9 _* H. ~7 |1 T% }
! k5 _! N y. V0 D不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。6 I* c4 P; _" k6 T0 A
$ O( n6 c/ d' j( E0 D比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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0 p0 b% w; X! B% S# h( ^$ S儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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5 H& q8 x, ~% G- ^3 D3 H- O5 K$ O9 X而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。+ s- h( `) C9 d* z0 D
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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0 e& p1 Q& G0 f$ Q) X% Y. o9 ^0 @/ q有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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, P, Z% K- u0 u+ R: M1 k9 }4 t而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。 N, s. q1 s. n! ]+ N. ?
- A" r( \0 N7 `2 m' h* V- U0 _+ f像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。9 b/ l1 |# q% M8 p8 J* G
# I' |8 ~: M! x3 G" O$ V最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。" X4 e1 h5 D K
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