罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

资讯版

罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。

事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？
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  k% V/ p8 D* _! g. l9 ^本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。
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! P% j! R) n2 p0 i& f0 Z  e不只是中央空调，普通空调也“修不起了”
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确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——

“现在空调已经变成售后刺客了。”
“修一次，感觉比重新买还贵。”
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老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。

5 F  o2 ?% N) t* j前端卖空调，价格战打得头破血流；
后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。
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空调售后，为啥看起来这么离谱？
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在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
; F  K& {* N+ s# D% I- S真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。
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因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。

更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
. R4 q! T# o: O+ z: S: S" s6 [6 M283 元 / 台的“安装费”。
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客服的解释是：
6 `+ u( Y1 K2 b5 ]  N; c, j 把滤网拆出来，再装回去。
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就这么“一抠一推”，200 多。
, z" s  r+ i- M难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？
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& {. A; y% |* f% X& ]官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事
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有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
但也有更多人吐槽：
: E& J2 w, I7 u0 P8 K现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。

那是不是只有大金贵？
! I  G* Y, ^! i3 ^" [% s) h其实从公开信息看，并不是。
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像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
# R! z% b2 F$ [- P海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。

大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。
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3 z3 A1 H9 H1 j/ N4 w3 ~( z: w% N按理说，远远没到 600 多一台。
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6 q7 U4 e3 u6 P) j: U4 u但问题就在这——
' a9 W% u6 D  g+ d2 r“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。
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为什么大家会觉得：修不如买？

4 O5 O, R) Y: M  ?/ [/ [这里面其实有几个现实原因。

第一，空调本身已经便宜到极限了。
现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。

但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
% b1 Z0 E/ ^# z- z一对比，心理落差就来了：
) \9 U6 c- _# x' `+ q“那我还修它干嘛？”
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5 C9 q, V( H+ [* C6 Z3 b1 \第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。
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第三，人工和材料成本真的涨了。
制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。
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所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。

但问题在于——
消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。
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9 r2 |; {; ]& e2 m8 F0 }; o8 p空调后市场，其实早就是一片江湖
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  W$ a9 j% u8 w6 N* b现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。
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+ k2 _" M  q; \' ^网上一搜，全是类似经历：

本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百
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& P1 s9 ?6 Z" Y5 z本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍

如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。
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5 V  w4 W5 }6 @《北京晚报》就报道过：
第三方平台的维修、检测、换件收费，
2 w. |0 n+ X, p3 T$ C9 s2 r* z比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。

更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。

' l( v+ q- R5 j6 a很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。
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这锅，到底谁在背？

现在空调售后，大概三股势力：
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品牌自建售后（美的、格力、海尔）
渠道商（京东、苏宁）
第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）
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+ M, ^' g6 d% W理论上，大家当然更信品牌售后。
但现实是——旺季师傅根本不够用。

) g* \% f! Z4 A9 y2 N于是，官方外包 → 外包再外包，
最后上门的，可能已经游离在监管之外。

这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。
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家电巨头，已经开始认真搞售后了

数据很说明问题。
2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。

所以你能看到这些变化：

格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”

美的：“365 天只换不修”
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小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年

& R8 u" M# Q: R% ~. t5 }说白了，价格战已经打到头了。
% z0 V% r( D- Q" D  N9 V再便宜，厂商也没利润了。
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- O+ b7 D1 {! s. y' W1 e& l" J下一步怎么竞争？
* e: O1 ?/ I. S) h  L& E# @7 k 靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。
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* s0 y7 a/ m6 U0 {1 f, u  R1 B价格战打到尽头，服务就是终局
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* {7 y  K- `# R6 D) X现在不到 1500，就能买一台变频空调。
扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。
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- d) l8 `3 ]1 b" d2 i那只能换思路：
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- a. S2 X0 t& K+ X9 f谁的售后更稳

谁的体系更透明
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: U% P* o( H3 x, w) e谁更少坑人
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而罗永浩这次“随口一喷”，
. S- X" r+ a' @! M反而把整个行业的遮羞布掀了一角。

服务这件事，躲不过去。
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价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
出问题时，你靠不靠谱。
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3 Z' V# \( O! v8 u9 ]这可能才是这次事件，最有价值的地方。

翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。

你说的都对

是真的贵，还不如买新的，但新的嘛安装也是费劲，还是要考虑各种问题

易天一人

这就是非典型的行业霸陵，你买空调就需要洗，休，而且实际价格没有还价的余地